当前位置 : 首页 > 快讯 >详情

有人冲着她的名声,卖掉上海市区房子搬到浦江镇?社区民警顾晓芬做了什么-每日热点

快讯 来源 :百度新闻 2023-07-03 14:29:42

日头高照的正午,跟着顾晓芬在浦江颐城小区走一圈,脚步总是被打乱:门口的年轻保安一见到她,就告知小区来了新租客;在地下车库遇到物业公司的经理,两人又说起了排水系统的改建进度;底楼商铺的老板见她走过,忙上前聊上几句……没走多远,半个多小时就过去了。

顾晓芬是市公安局闵行分局浦锦路派出所的社区民警,上海数以万计的社区民警中的一个。不过,她也是辖区居民们乐于分享喜悦与愁苦的知心人。


【资料图】

她的手机里存着3000余位微信好友,还有128个微信工作群,“早6晚11”在线接单;不管刮风下雨,工作日还是休息天,只要居民有事,她一定到场……小区居民、社区干部、管段商户,大家津津乐道顾晓芬的为人和为大家做的事。最不可思议的,是有人冲着她的好名声,特意把市区房子卖了,搬家到了浦江镇。

这样的社区民警让人好奇:她究竟做了什么?

爱管闲事的群友

“我这人特别爱管闲事。”顾晓芬这样介绍自己。

2012年,微信横空出世。当时,顾晓芬还在派出所做内勤民警,就开始“潜水”在辖区的教育群、美食群、妈妈群里。她并没有公开自己的职业身份,只要看到群友遇到了问题或困难,就会以私聊的方式,为大家解答疑问、提供帮助。

在一个“妈妈群”里,她指导居民巧妙取证,成功查获偷钱的保姆;在“团购群”中,她第一时间发现非法兜售烟花爆竹线索;在“教育群”里,她及时化解了一场维权纠纷……类似的故事不胜枚举,顾晓芬在微信群里找到了平安工作的抓手,也从中体会到为居民排忧解难的成就感。

做了15年内勤工作后,顾晓芬决定转岗。“别人觉得社区里的事情太多,都是家长里短的。正好我就爱管闲事,社区民警这工作适合我啊!”

转岗后,顾晓芬加入了更多微信群。几年前,家住浦江颐城晶寓的方先生发现自家车胎被铁钉扎破,物业却给不了说法。同样遭遇的多位居民组建了微信群“维权”。她了解情况后主动入群。

面对众人质疑,顾晓芬先指导物业增设监控探头弥补死角,再安排人员定期巡查。经过细心调查,她判断,部分装修工人搬运建筑垃圾时掉落碎物,可能是铁钉出现的原因。她据此提出,小区凡有人装修,物业必须加强地面清扫次数,并建议增配吸铁器。同类事件从此再未发生。

这件事,让顾晓芬感受到了“群”的力量。为此,她逐步建立起覆盖社区、企事业单位和相关政府部门的微信群。

两年前,济阳路高架全线通车,居民们欢呼雀跃。但没想到自此江桦路浦星公路口每天清早就开始拥堵。由喜到忧,顾晓芬很快通过微信群发现了群众不满。她立即上报派出所,会同交警支队开展踏勘分析,发现江桦路浦康路口未设置红绿灯、南北向的车辆争相转弯进入江桦路形成堵点。警方在增设路口信号灯的同时,加派警力疏导排堵,各大群主第一时间在群内通报了进展,居民纷纷点赞。

对于顾晓芬来说,微信群上的一个个“红点”,都可能藏着隐患之急、群众之难。去年台风天,一栋居民楼外墙水泥大面积脱落,险些砸中路人。居民把拍到的惊险一幕发到业主群,配上“步步惊心,片片致命”的评语。

顾晓芬立即揽活,承诺“管到底”。3小时后,她就协调物业将存在隐患的水泥墙面全部揭掉,居民们纷纷在群里竖起大拇指:“头上的石头落了地,心里的石头也落了地。”

真心实意对居民

“做社区民警,就没有不搭界的事。”无论跟自己工作有没有关系,只要看到影响居民利益、社区平安的信息,顾晓芬都会照单全收,并且盯住不放。“有些小事,对居民来说是大事;有些小矛盾,一开始不解决好,就会变成大问题。”

今年5月下旬,居民徐小姐门口的一份外卖不翼而飞。令徐小姐没想到的是,她只是在群里吐槽了一下,顾晓芬很快就帮她找到了顺手牵羊者,教育督促对方赔偿。拿回的只是22元钱,徐小姐收获的却是满满的安全感。

破获一个关乎安全感的小案子,解决一件关乎居民切身利益的小困难,老百姓都看在眼里,也感受到社区民警的真心实意。久而久之,顾晓芬的工作得到越来越多居民的支持。

“顾警官,我感觉好多了,不再想要离开(世界)了。”回访抑郁症患者罗先生时,顾晓芬忍不住湿了眼眶。

不久前,一位居民微信告诉顾晓芬,邻居罗先生最近和邻居之间矛盾频频,还扬言要带着8岁孩子轻生。正在出差的罗太太无法立即返沪,顾晓芬就在微信群里组织了一场“营救计划”。

她通过微信群"点兵点将":协调同一小区的热心居民凌先生陪同就医,联系罗先生挚友顾先生前来陪夜,并请罗先生的邻居暂时照顾年幼的小朋友。出乎意料的是,更多力量主动加入进来。有专业背景的居民愿意提供心理咨询服务,居委会将提供志愿服务岗位让罗先生找到“存在感”,得知实情的邻居也选择谅解罗先生……“顾警官真心为居民着想,我们也愿意帮她一把。”有居民说。

一众"微信好友"群策群力,罗先生感受到了大家的关心和温暖,终于打消轻生的念头。

担任社区民警后,顾晓芬也曾面临千头万绪、疲于应付的境况。“问题永远都会出现,那就一件一件解决,这是我们的职责,也是让居民安心、顺心、凝心的关键。”

精耕细作下,顾晓芬负责的浦江颐城、颐城尚院、颐城晶寓三个居民小区110警情连年下降,矛盾化解率达97%。

居民的事要"盯住不放"

顾晓芬帮过不少居民。

三年前,接到反诈预警的顾晓芬登门对黄阿婆进行劝阻。彼时,老太太正戴着老花眼镜研究电脑上的k线图,对民警的到来并不欢迎。

就在劝阻遇到困难之时,黄阿婆随口的一句"你和我女儿一样大",打动了顾晓芬,让她坚定了必须拉回老太太的决心。

黄阿婆虽然满脑子生意经,但那些门道多是诈骗行业的套话。于是顾晓芬对已被"洗脑"的老太太"反洗脑",耐心剖析辖区真实案例中的相同点,分析诈骗话术的每一个圈套步骤,声情并茂讲述了多位老人被骗的惨痛经历。一番苦口婆心,总算让黄阿婆回了头。

但顾晓芬的工作并没有就此止步。随着沟通的深入,她发现黄阿婆夫妇“不差钱”,因为女儿不在身边,缺少陪伴关怀,老人难免感到孤独。她开始带老人在小区打乒乓、跳广场舞,帮助融入社区,逢年过节还和居委干部一道上门慰问看望,主动为老人承担家务活。

一来二去,顾晓芬俨然成了老两口的"编外家人"。黄阿婆时常通过微信和她聊天,说些家长里短的贴己话,她也耐心回复,从不嫌烦。末了,不忘叮嘱黄阿婆老两口要保重身体。

尽管很多事,顾晓芬大可以用“不在我的职责范围”来推搪,但她不愿意。她说,做事情要凭良心、尽全力。“居民的事就要盯住不放,这是我做社区民警的初心。”

这一颗为民初心感动了辖区居民群众,而居民的反馈也深深地感动了顾晓芬。去年她生日那天,两位居民不约而同把自己亲手烘焙的生日蛋糕送到了派出所。随蛋糕送来的还有一束向日葵,卡片上用娟秀的字体写着"祝您心如花木,向阳而生"。

栏目主编:王海燕

本文作者: 邬林桦

标签:

精彩放送

返回顶部